نمایندگی پس از فروش محصولات امرسان و هایسنس حسین زاده

نمایندگی پس از فروش محصولات امرسان و هایسنس حسین زاده

موضوع فعالیت:

نمایندگی پس از فروش محصولات امرسان و هایسنس حسین زاده

نصب کولرهای اسپیلت, پنجره ای, یخچال, فریزر, لباسشویی

نمایندگی مجاز لوازم خانگی, امرسان, هایسنس , مجیک , RTC , دوو, اسنوا , آبسال

سایدبای ساید, یخچال فریزر, لباسشویی و کولر های اسپیلت

مدیریت:

مجید حسین زاده

تلفن:

۰۹۱۱۱۳۴۱۵۰۷

آدرس:

گیلان, رشت, خیابان قلی پور , خیابان گلزاران , خیابان درفک , خدمات فنی حسین زاده

توضیحات بیشتر:

خدمات پس از فروش که پشتیبانی پس از فروش نیز نامیده می‌شود، به خدمات و پشتیبانی‌هایی گفته می‌شود که یک کسب‌وکار به‌عنوان بخشی از سیاست رضایت مشتری و حفظ مشتری پس از فروش محصول/خدمت به مشتریان ارائه می‌دهد. نمونه‌هایی از خدمات پس از فروش شامل پشتیبانی در مورد خدمات گارانتی، آموزش، یا تعمیر و ارتقاء می‌باشد. پشتیبانی پس از فروش نیز ممکن است به‌عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی کلی یک شرکت در نظر گرفته شود. برخی از مشتریان ممکن است محصولات یک شرکت را بر اساس خدمات پس از فروش آن خریداری کنند.

خدمات پس از فروش می‌تواند به وفاداری به برند و تکرار فروش کمک کند. خدمات پس از فروش خوب همچنین می‌تواند منجر به تبلیغات دهان‌به‌دهان مثبت برای یک شرکت شود. اما پشتیبانی ضعیف پس از فروش می‌تواند مانع از دستیابی شرکت‌ها به رضایت مشتری و در نتیجه رشد شود

استراتژی‌های خدمات پس از فروش را می‌توان به دو نوع تقسیم کرد.

• استراتژی متمرکز بر محصول
• استراتژی متمرکز بر مشتری

استراتژی متمرکز بر محصول به مواردی از قبیل گارانتی محصول، تعمیرات، تعویض محصول، نصب محصولات و به‌روزرسانی‌های دوره‌ای و… می‌پردازد.

استراتژی متمرکز بر محصول به مواردی از قبیل مدیریت شکایات، آموزش به مصرف‌کننده در جهت چگونگی استفاده از محصول، کمپین‌های تبلیغاتی مانند ارسال ایمیل، تخفیفات و… ،افزایش تعاملات با مشتری و وفاداری مشتریان می‌پردازد.

شرکت‌ها پس از فروش باید به مشتری دسترسی پیدا کرده و از میزان رضایت آن‌ها نسبت به محصول مطلع شوند در غیر این صورت شکایت مشتری ممکن است موجب عدم رضایت آن و جلوگیری از ورود مشتریان جدید به سازمان شود. همچنین سازمان‌ها باید از مشتریان بخواهند تا نظرات خود را جهت ارائه محصولات باکیفیت به سازمان اعلام کنند.